Lola – Kullanım Şartları

Sürüm: 2026-09-01 · Son güncelleme: 01.09.2026

Bu sözleşme, Lola uygulamasını işleten Yusuf Fuat Saraç (Almanya — aşağıda "biz") ile uygulamayı kullanan kişi (aşağıda "sen") arasındadır. Lola'yı indirerek veya kullanarak bu şartları, Gizlilik Politikasını ve Topluluk Kurallarını kabul etmiş olursun. Kabul etmiyorsan uygulamayı kullanma.

İletişim: info@saracai.de

1. Lola nedir

Lola, sesli sohbet odaları kurabildiğin, başkalarının odalarına katılabildiğin, mesajlaşabildiğin, sanal hediye gönderebildiğin ve küçük oyunlar oynayabildiğin sosyal bir uygulamadır. Hizmet ücretsizdir; isteğe bağlı olarak uygulama içinden sanal coin satın alabilirsin.

2. Yaş sınırı

Lola 18 yaş ve üzeri içindir. Kayıt sırasında doğum yılın sorulur. 18 yaşından küçüksen uygulamayı kullanamazsın. Yaş beyanının doğruluğundan sen sorumlusun; aksi anlaşılırsa hesap kapatılır ve bakiye iade edilmez.

3. Hesap

• Kayıt e-posta adresi ve şifre ile yapılır. Kişi başına bir hesap.
• Şifrenin ve hesabının güvenliğinden sen sorumlusun. Şifreni kimseyle paylaşma.
• Sahte hesap açmak, başkasının kimliğine bürünmek, hesap satmak, kiralamak, devretmek ve bot/otomasyon kullanmak yasaktır.
• Hesabını sildirmek istediğinde info@saracai.de adresine yazman yeterlidir; talebini en geç 30 gün içinde yerine getiririz. Ayarlar'daki "Verileri sıfırla" düğmesi hesabı silmez, yalnızca cihazındaki yerel kayıtları temizler.

4. Coin ve Elmas

• Coin, uygulama içinden satın alınan; hediye göndermek, mağazadan öğe almak ve bazı oyunlara katılmak için kullanılan sanal birimdir.
• Elmas, aldığın hediyelerden kazanılan sanal birimdir. Elmasları uygulama içinde coine çevirebilirsin.
• Coin ve Elmas gerçek para değildir, bir hesap bakiyesi veya alacak hakkı doğurmaz, banka hesabına aktarılamaz ve gerçek paraya çevrilmez. Şu anda uygulamada nakit ödeme (çekim) özelliği bulunmamaktadır.
• Coin ve Elmas başka kullanıcılara satılamaz, uygulama dışında ticarete konu edilemez. Uygulamanın kendi sunduğu hediye ve transfer özellikleri bunun dışındadır.
• Satın aldığın coinler doğrudan hesabına yüklenir. Satın alma, ilgili mağazanın (Apple App Store / Google Play) kuralları ve süreçlerine tabidir.
• Hile, sahte satın alma, ödeme iptali (chargeback) veya kural ihlali halinde bakiye dondurulabilir veya silinebilir. Hesap kapandığında kullanılmayan bakiye kaybolur.
• Bir özelliği (hediye, eşya, oyun) kaldırmamız veya değiştirmemiz halinde, o özellik için harcadığın coinler geri verilmez.

5. Satın alma, cayma hakkı ve iade

5.1 Kimden satın aldığın önemlidir

• Uygulama içinden (App Store / Google Play): Satın alma sözleşmesi Apple veya Google üzerinden kurulur; ödeme bilgilerin onlarda kalır, bize ulaşmaz.
• Web mağazasından (lolalive.app): Satın alma sözleşmesi doğrudan bizimle kurulur; satıcı Yusuf Fuat Saraç'tır (Berliner Straße 31, 63477 Maintal, Almanya). Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe üzerinden alınır; kart bilgilerin Stripe'ta kalır, bize ulaşmaz. Bu satın almalarda muhatabın Apple veya Google değil, biziz.

5.2 Cayma hakkı

Coin gibi dijital içerikler satın alma anında hesabına yüklenir, yani hemen ifa edilir. Satın almayı onaylarken içeriğin derhal sunulmasını talep etmiş ve bu sunumla birlikte cayma hakkının sona ereceğini bildiğini kabul etmiş olursun (Alman Medeni Kanunu § 356 f.5). Bu nedenle teslim edilmiş coinler için cayma hakkı kullanılamaz.

Bu beyanı her satın almada ayrıca onaylarsın. Onayın; tarihi, onayladığın belgenin sürümü ve uygulama sürümü ile birlikte kaydedilir.

5.3 İade edilirse coinler geri alınır — karşılanamayan kısım borç kalır

Bunu satın almadan önce bilmen gerekir:

• Bir satın alma hangi yoldan olursa olsun iade edilirse — Apple veya Google üzerinden iade, web mağazasında iade, ya da bankana yaptığın ödeme itirazı (chargeback) — o satın almayla yüklenen coinler hesabından geri alınır.
• Coinleri o sırada çoktan harcamışsan, karşılanamayan kısım hesabında coin borcu olarak kalır. Bu borç kapanana kadar sonraki satın almalarında yüklenecek coinler önce bu borçtan düşülür.
• Bunun sebebi basit: hediye ettiğin, oyunda harcadığın veya başka bir kullanıcıya aktardığın coinler geri alınamaz. Aksi halde "parayı da geri aldım, coinler de bende kaldı" durumu ortaya çıkardı.
• Ödeme itirazı (chargeback) halinde hesabın ayrıca dondurulabilir veya kapatılabilir (bkz. 4. bölüm).

5.4 Yasal hakların

Yasal ayıp/iade hakların bundan etkilenmez. Ödediğin halde coin hesabına geçmediyse önce info@saracai.de adresine yaz — sorunu çözeriz. Uygulama içi satın almalarda iade talebini ayrıca mağaza (Apple/Google) üzerinden de yürütebilirsin; web mağazasından yaptığın satın almalarda doğrudan bize yazman gerekir.

6. Oyunlar ve şans unsuru

Uygulamadaki oyunlar (çark, slot, zar, kart oyunları ve benzerleri) yalnızca sanal coin ile oynanır ve eğlence amaçlıdır. Gerçek para kazancı sunmaz, para ödülü vaat etmez ve kazanılan sanal birimler paraya çevrilmez. Bu nedenle kumar değildir. Sonuçlar sunucu tarafında belirlenir; oyunları etkilemeye yönelik her türlü müdahale yasaktır. 18 yaş sınırı bu özellikler için de geçerlidir.

Oyun oynamak isteğe bağlıdır. Harcamalarını takip et ve bütçeni aşma.

7. Kurallar — neler yasak

Topluluk Kuralları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Özetle kesinlikle yasak olanlar:

• Cinsel içerik, çıplaklık, müstehcenlik; çocukların cinsel istismarına dair her türlü içerik (derhal kaldırılır, hesap kalıcı kapatılır ve gerekli hallerde yetkili makamlara bildirilir)
• Taciz, zorbalık, tehdit, nefret söylemi, ırk/din/cinsiyet/cinsel yönelim temelli ayrımcılık
• Şiddeti, kendine zarar vermeyi veya intiharı özendirmek
• Yasa dışı faaliyet, uyuşturucu ticareti, dolandırıcılık, gerçek parayla kumar organizasyonu
• Başkasının kişisel bilgilerini izinsiz paylaşmak, gizlice kaydetmek veya yaymak
• Spam, izinsiz reklam, kullanıcıları uygulama dışına yönlendirmek
• Hile, açık kullanma, bot, otomasyon veya uygulamayı tersine mühendislikle değiştirme girişimi
• Başkasının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşmak

8. Moderasyon, şikâyet ve itiraz

• Uygulamada uygunsuz kelimeleri engelleyen otomatik bir filtre çalışır. Tekrarlanan ihlallerde geçici yazma yasağı verilir.
• Her kullanıcıyı ve odayı şikâyet edebilir, istemediğin kullanıcıları engelleyebilirsin. Engellediğin kişinin mesajlarını görmezsin.
• Oda sahibi ve yetkilendirdiği yöneticiler kendi odalarında susturma, koltuktan indirme ve odadan çıkarma yetkisine sahiptir.
• Şikâyetler incelenir. Gerekli görülürse içerik kaldırılır, hesaba geçici yazma/konuşma yasağı, oda yasağı ya da uygulama genelinde geçici veya kalıcı yasak uygulanır. Ağır ihlallerde uyarı yapılmadan doğrudan kalıcı yasak verilebilir.
• Bir yaptırıma itiraz etmek istersen uygulamadaki Ayarlar → Temyiz merkezi bölümünden başvurabilirsin. Her ceza için aynı anda tek bir itiraz açık olabilir. Sonuçtan memnun kalmazsan info@saracai.de adresine yazabilirsin.

9. Paylaştığın içerik

Yazdığın mesajlardan, yüklediğin fotoğraf, video ve seslerden, profil bilgilerinden ve odanda olup bitenlerden sen sorumlusun. Paylaştığın içerik üzerindeki haklar sende kalır.

Bize, yalnızca hizmeti sunabilmek, göstermek, iletmek ve moderasyon yapmak amacıyla; süresiz olmayan, hizmetin sunulduğu süreyle sınırlı, ücretsiz ve dünya çapında geçerli bir kullanım hakkı verirsin. Bu hak, içeriğini reklamlarda kullanmamızı kapsamaz.

Uyarı: yüklediğin dosyalar bağlantısını bilen kişiler tarafından açılabilir (ayrıntı Gizlilik Politikası, 4. bölüm). Gizli kalmasını istediğin içerik yükleme.

10. Bizim haklarımız

Uygulama, tasarımı, logosu, görselleri ve yazılımı bize veya lisans verenlerimize aittir. Kopyalanması, kaynak koda dönüştürülmesi, değiştirilmesi ve izinsiz ticari kullanımı yasaktır.

Özellikleri (odalar, oyunlar, hediyeler, seviye ve rozet sistemleri, fiyatlar) geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağı garanti edilmez; bakım ve teknik kesintiler olabilir. Hizmeti tamamen durdurmaya karar verirsek bunu uygulama içinden makul bir süre önce duyururuz.

11. Sorumluluk

Kastımız veya ağır ihmalimiz bulunan hallerde ve can, vücut bütünlüğü ile sağlığa gelen zararlarda sınırsız sorumluyuz. Bunun dışında yalnızca sözleşmenin esaslı yükümlülüklerinin ihlalinden ve öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumluyuz. Zorunlu tüketici hakların ve ürün sorumluluğundan doğan haklar saklıdır.

Lola'da tanıştığın kişilerle aranda geçenlerden ve onların paylaştığı içerikten sorumlu değiliz; şikâyet ve engelleme araçlarını sunar, bildirilen ihlallere müdahale ederiz. Tanımadığın kişilere para gönderme ve kişisel bilgilerini paylaşma.

12. Sözleşmenin sona ermesi

Hesabını istediğin an kapattırabilirsin (yukarıda 3. bölüm). Bu şartları veya Topluluk Kurallarını ihlal etmen halinde hesabını askıya alabilir veya kapatabiliriz. Ağır olmayan ihlallerde önce uyarır, mümkün olduğunda kararın gerekçesini bildiririz; her durumda Temyiz merkezinden itiraz edebilirsin.

13. Değişiklikler

Bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içinde önceden duyururuz. Duyurudan sonra kullanmaya devam etmen güncel şartları kabul ettiğin anlamına gelir; kabul etmiyorsan hesabını kapattırabilirsin.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Alman hukuku uygulanır. Tüketici olarak yerleşik olduğun ülkenin zorunlu koruyucu hükümlerinden doğan hakların bundan etkilenmez ve kendi ülkendeki mahkemelere başvurabilirsin. Tacir sıfatıyla kullanımlarda yetkili mahkeme yasal düzenlemeye göre belirlenir.

Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Tüketici hakem heyeti nezdinde uyuşmazlık çözüm sürecine katılma yükümlülüğümüz ve niyetimiz bulunmamaktadır.

15. Diğer hükümler

Bu şartların bir hükmü geçersiz olursa geri kalanı geçerliliğini korur. Sözleşme metni bu sayfada saklanır; uygulamada Ayarlar → Yasal bölümünden her zaman okuyabilir ve kaydedebilirsin.

İletişim: info@saracai.de · Yusuf Fuat Saraç, Almanya